步骤一:登录易创售后小程序

步骤二:扫码收货验货(扫码枪)

当顾客发起退货后,货物一旦抵达仓库,工作人员可迅速通过智能“扫码收货验货”功能,采用扫码枪扫描快递单号或直接手动录入单号,系统随即全面搜索关联店铺数据库,精准匹配相应的售后订单并直观展示。

接下来,仓库人员需仔细检查包裹内容,随后在系统中清晰标注验货结果是否符合退款条件,并可附加验货备注以便详尽说明(此步骤可根据实际情况选择填写)。完成验货流程后,相关信息会即时同步至【待确认收货状态】的客服界面,便于客服团队依据验货结果,流畅执行下一步操作:直接核准退款申请,或在必要时拒绝退款并注明具体理由,整个流程紧密衔接,确保顾客与商家权益得到有效管理。

如果快递单号已被验过货,则扫描时会这么提示:

如果检测到多个售后单共用了一个快递单号,则同样会给出提示。

作者:易创售后  创建时间:2024-06-17 11:22
最后编辑:admin  更新时间:2025-11-19 08:54